（by オルカさん）その１．
4箇所ほどで使ったことありますよ。99年5､6月頃の話です。
たしかに、わりときれいなお札しか入りませんが、地下鉄ほどではないです。（ローマの地下鉄では苦労しました。）私が使えたくらいだから、それほど難しくはないはずです。
いつ、どこまで、何人分くらいの設定で良かったような気がします。
ただフィレンツェだったかな？500リラ以下のお釣りが出ないと最後に表示され、キャンセルもできたのだけど、窓口に並び直すもの面倒なので300リラほど寄付してきたことがありました。
私が使った機械は、どれも6か国語くらい対応していましたが、日本語はありませんでした。
時刻表は、事前に所要時間などおおまかな情報が欲しかったので、トーマス・クックとFSのHPである程度の目星をつけておき、現地で駅の時刻表を確認してから切符を買っていました。
すでにご存知かとは思いますが、一応FSのサイトをご案内しておきますね。
（混雑していることが多いですが．．．）
http://www.fs-on-line.com/
その２．
FSの窓口は、手際が悪かったという記憶はまったくありませんよ。私の場合。
お釣も間違いなかったし。端数の小銭も向こうから「100リラあるか？」って具合に聞かれることも多く、日本風に端数の小銭を出してお札でお釣をもらってました。
たまたま運が良かったのでしょうか？
（ちゃおちゃお的感想）
窓口で電車の切符を買うのはとかく時間がかかる、と聞いているので、自動券売機のご機嫌さえよければとても便利に使えることでしょう。
窓口ではお釣りのごまかしがあるという話も聞きますので、よく注意したいものです。でも後ろに長蛇の列があったりするとなんとなくゆっくり確認するのは気が引けてしまうものですが。
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ＦＳの自動券売機